Gestion des incidents et disfonctionnements

• Identifier les problèmes

  • Sonder/vérifier régulièrement le réseau.

• Isoler les disfonctionnements

  • Diagnostique des équipements du réseau.

• Résoudre les disfonctionnements.

  • Allouer des ressources pour résoudre les problèmes
  • Priorité les interventions
  • Interventions technique par pallier.

• Informer

  • notification

Notes: